Informations de Livraison
Délais d'expédition et de livraison
| Étape | Délai | Détail |
|---|---|---|
| Traitement & expédition | Sous 2 (jours ouvrés) | Temps nécessaire à la préparation de votre commande |
| Livraison | 48 à 72 h après expédition | Livraison en France métropolitaine par transporteur. Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail. |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de force majeure. posepac France ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.
Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse.
IMPORTANT — Réception du colis : vos obligations
Inspection obligatoire en présence du transporteur
Le matériel CVC (climatiseurs, pompes à chaleur, unités extérieures, etc.) est un équipement fragile et encombrant. Il est impératif d'inspecter votre colis avant de signer le bon de livraison.
À réception, avant toute signature, vous devez :
- Vérifier que le nombre de colis correspond au bon de livraison ;
- Contrôler l'état extérieur de chaque colis (chocs visibles, angles enfoncés, cerclage arraché, mouillure) ;
- En cas de doute, ouvrir le colis en présence du transporteur et vérifier l'état du produit avant toute signature.
🚫 La signature du bon de livraison vaut acceptation définitive de la marchandise.
En signant le bon de livraison, vous reconnaissez avoir reçu le produit en parfait état. Aucune réclamation, aucun échange et aucun remboursement ne seront acceptés pour un produit endommagé ou manquant après signature du bon de livraison. Vous dégagez posepac et le transporteur de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport.
En cas d'anomalie constatée à la livraison :
- Refusez le colis si le produit est visiblement endommagé — ne signez pas ;
- Contactez-nous immédiatement : admin@posepac.fr.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi de colis vous est automatiquement envoyé dès que votre commande est prise en charge par le transporteur. En cas de problème de suivi, contactez nous à admin@posepac.fr en indiquant votre numéro de commande.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : admin@posepac.fr
Ou via notre formulaire de contact : page contact
Conditions de retour
Sous 14 jours, nous vous indiquerons la procédure de retour, attention les produits sur mesures ne peuvent être retourné